El Top 10 de los CRM en 2024. Análisis resumido.
1- Salesforce
Salesforce es el CRM líder en el mercado y una de las compañías más influyentes en el ámbito de la tecnología empresarial.
Está dirigido a todo tipo de empresas, desde startups y pymes hasta grandes corporaciones multinacionales.
Salesforce se caracteriza por ofrecer una gran variedad de herramientas que incluyen, la gestión de ventas, servicio al cliente, marketing, análisis y automatización de procesos.
Además ofrece una amplia gama de aplicaciones y soluciones específicas como Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Service Cloud y Salesforce Commerce Cloud.
Salesforce se especializa en ofrecer soluciones escalables y personalizables que pueden adaptarse a las empresas gracias a su arquitectura abierta y su amplia gama de herramientas de desarrollo. Además cuenta con una gran comunidad de desarrolladores y socios que ofrecen una amplia variedad de aplicaciones y servicios complementarios que amplían aún más la funcionalidad de la plataforma.
Sin embargo, Salesforce puede ser compleja de configurar y los usuarios requieren de tiempo de aprendizaje para sacarle el máximo rendimiento.
Además, los planes de precios pueden ser costosos para pequeñas empresas o startups.
https://www.salesforce.com/es/?ir=1
https://www.youtube.com/watch?v=frGN3k_d1MU&ab_channel=SimpleSalesforce
2- Hubspot
Hubspot también es una de las empresas líder en el mercado de los CRM.
Es ideal para empresas de todos los tamaños desde pequeñas a grandes.
El principal enfoque de HubSpot es proporcionar herramientas que permitan a las empresas atraer visitantes, convertir leads y cerrar clientes de manera efectiva.
Una de las ventajas es la integración de todas estas herramientas en una sola plataforma que facilita la colaboración entre equipos y permite una visión completa del cliente en todas las etapas del proceso.
Aunque las herramientas de HubSpot son fáciles de usar, puede llevar tiempo aprender a usarlas de forma eficaz.
Plan gratuito y desde 20€ al mes.
Consta de una amplia gama de paquetes con diferentes planes y diferentes herramientas desde las ventas, hasta el marketing,
Sus planes de pago van desde el Starter, que es asequible para pequeñas empresas, hasta Professional y Enterprise, que ofrecen funcionalidades más avanzadas y están dirigidos a empresas de mayor tamaño.
Puede que sea uno de los CRM que mejor se adaptan a las necesidades de cada cliente.
https://www.youtube.com/watch?v=mvMHKCNRh5o&ab_channel=Cyberclick%E2%80%A2MarketingDigital
3- Zoho
También es uno de los líderes en el mercado de los CRM.
También está dirigido a pequeñas y grandes empresas.
Tiene herramientas útiles para ventas, marketing, contabilidad, análisis, facturación y todas ellas están integradas para que resulte más cómoda la comunicación dentro de la empresa y tener una visión conjunta de la situación.
Zoho ofrece software para la gestión de recursos humanos, incluyendo reclutamiento, onboarding, gestión del desempeño y formación.
Zoho ofrece una variedad de planes de precios, desde planes gratuitos hasta planes de pago por usuario y planes por empresa. Los precios varían según la aplicación y el plan seleccionado.
Zoho destaca es su flexibilidad y escalabilidad. Zoho ofrece una amplia gama de aplicaciones que pueden ser personalizadas para adaptarse a las necesidades específicas de cada empresa. Además, Zoho es una solución basada en la nube, lo que significa que es accesible desde cualquier lugar y dispositivo.
Sin embargo Zoho es que puede ser complejo de configurar y usar. Zoho ofrece una gran cantidad de funciones, lo que puede resultar complicado para algunos usuarios. Además, la atención al cliente de Zoho no siempre es la mejor.
https://www.youtube.com/watch?v=EAvpY8Vn5kk&ab_channel=MillennialsConsultingSL
4- Pipedrive
Está dirigido a pequeñas y medianas empresas.
Es un CRM especializado en ventas con el que puedes hacer un seguimiento de los prospectos y cerrar negocios de manera eficiente.
La plataforma ofrece funcionalidades que incluyen gestión de contactos, seguimiento de actividades, automatización de procesos, integraciones con otras herramientas empresariales y generación de informes analíticos para ayudar a las empresas a tomar decisiones informadas.
Pipedrive es especialmente adecuado para empresas de ventas centradas en negocios B2B (business-to-business) y aquellas que operan en industrias donde el ciclo de ventas es relativamente largo y complejo.
Una de las ventajas es que es una plataforma intuitiva y fácil de usar y requiere de poco aprendizaje.
Uno de los inconvenientes es que pueden faltar algunas herramientas y no ser un CRM tan potente como otros.
Los precios varían según los planes, desde 14€ al mes hasta los 99€ por usuario.
https://www.pipedrive.com/es-es
https://www.youtube.com/watch?v=1UXBcsRm-uY&ab_channel=GonzaloCaro
5- Freshsales
Freshsales se está consolidando como un gran CRM.
Está dirigido a todo tipo de empresas, desde pequeñas a grandes. Es especialmente útil para empresas que buscan una solución CRM fácil de usar y asequible.
Se especializa en proporcionar herramientas intuitivas y potentes para mejorar la eficiencia de las ventas, aumentar la productividad del equipo y mejorar la experiencia del cliente.
Se enfoca en la facilidad de uso, lo hace ideal tanto para equipos de ventas experimentados como para aquellos que están adoptando por primera vez una solución CRM. Su diseño centrado en el usuario se extiende a su aplicación móvil, lo que permite a los equipos de ventas acceder y actualizar datos en cualquier lugar y momento.
Freshsales no ofrece funciones de gestión de proyectos o marketing automatizado, además algunas de sus características avanzadas pueden requerir una curva de aprendizaje alta para aprovechar al máximo su potencial
En cuanto a los precios, Freshsales ofrece una variedad de planes para adaptarse a diferentes presupuestos y requisitos comerciales. Ofrece una versión gratuita con funcionalidades básicas, lo que permite a las empresas probar el software antes de comprometerse con una suscripción de pago.
https://www.freshworks.com/es/crm/sales/
https://www.youtube.com/watch?v=Ri96svGQNUI&ab_channel=GBAdvisors
6- Holded
Es ideal para Pymes y emprendedores.
Está más enfocado en la gestión de equipos, la organización de tareas, la contabilidad y la facturación. Además tiene varias aplicaciones para mejorar en las ventas y en el marketing.
La plataforma tiene una interfaz intuitiva y sencilla, lo que la hace accesible incluso para usuarios sin experiencia previa en software de gestión.
Holded se adapta a las necesidades de cada empresa, con diferentes planes y módulos que se pueden activar o desactivar según sea necesario.
Además puedes crecer con tu empresa, permitiéndote añadir usuarios y funcionalidades a medida que tu negocio lo necesita.
Al ser una plataforma relativamente nueva, no tiene la misma experiencia y trayectoria que otros softwares ERP del mercado. Pero siguen mejorando su funcionalidades.
Los precios están definidos por paquetes y van desde los 14,5€ al mes a los 99,5 al mes.
https://www.youtube.com/watch?v=rflxI0QE14A&ab_channel=Holded-Softwaredegesti%C3%B3nparaempresas
7- Bitrix24
Bitrix también es uno de los principales CRM del mercado.
Está enfocada para pymes, medianas y grandes empresas.
Todas las herramientas están muy bien integradas y abarcan desde las ventas, el marketing, la creación de sitios webs, recursos humanos, contabilidad, informes, análisis y automatización.
Una de las novedades es la integración de Copilot, asistente impulsado por IA que te ayuda en las tareas de CRM, marketing, chats, mails, webs…
Puedes trabajar desde cualquier lugar y desde cualquier dispositivo. Además tiene buena asistencia técnica por lo que nunca te va a fallar.
Es un CRM intuitivo y con una interfaz atractiva para el usuario. Pero al tener tantas herramientas al principio puede costar un poco adaptarse y personalizar el dashboard.
Bitrix24 cuenta con un plan gratuito para siempre y además con paquetes que van desde los 49€ al mes a los 399€ al mes.
Puede resultar uno de los más atractivos CRM del mercado.
https://www.youtube.com/watch?v=4CJi40ovdiM&ab_channel=Bitrix24Latam%26Espa%C3%B1a
8- Kommo
Es una de las novedades en los CRM
Está dirigida a PYMES.
Se especializa en optimizar la comunicación, la coordinación y el seguimiento de proyectos, lo que permite a las empresas aumentar su eficiencia y productividad.
Es un CRM para convertir las conversaciones en ventas.
Centraliza los canales de comunicación dentro de la plataforma, sobre todo los de las Redes Sociales.
Incluye IA en su chatbot que automatiza y personaliza mensajes para generar potenciales clientes.
Tiene más herramientas enfocadas en ventas y en pipeline.
Además, Kommo se destaca por su interfaz intuitiva y fácil de usar, lo que facilita su adopción por parte de los usuarios y minimiza el tiempo de capacitación requerido.
Su diseño limpio y sus funciones personalizables permiten a los usuarios adaptar la plataforma a sus necesidades específicas sin complicaciones.
Sin embargo, el punto débil de Kommo puede residir en su falta de integración con ciertas herramientas y sistemas de gestión ya establecidos en algunas empresas.
Aunque la plataforma ofrece una amplia gama de funcionalidades, puede carecer de la capacidad de integrarse completamente con otras aplicaciones y software utilizados por ciertas empresas, lo que puede dificultar la transición y la adopción por parte de algunos usuarios.
Al ser una plataforma relativamente nueva, no tiene la misma experiencia y trayectoria que otros softwares CRM del mercado. Además, algunas de sus funcionalidades aún están en desarrollo.
Sus planes de precios van desde los 14€ al mes a los 42€ al mes.
https://www.youtube.com/watch?v=DBxzUkQ-5pA&ab_channel=KommoenEspa%C3%B1ol
9- Monday
Monday es otra de las novedades en los CRM.
Está dirigida a pequeñas, medianas y grandes empresas.
Se enfoca en el flujo de ventas pero también tiene más herramientas para facilitar el marketing aunque no tan potentes.
Está bien para gestionar proyectos y las aplicaciones externas se integran correctamente.
Su interfaz es atractiva y personalizable.
Sin embargo puede resultar complicado para nuevos usuarios.
Los precios varían desde 38€ al mes hasta lo que consideres oportuno comunicándote con ellos.
https://monday.com/lang/es/lp/mb/dpm/crm
https://www.youtube.com/watch?v=37jjh8zOR70&ab_channel=MiquelNadalVela
10- winCRM
winCRM con más de 10 años en el mercado, es un software en constante mejora.
Está dirigido tanto a empresas grandes como a PYMES y Micro PYMES.
Está enfocado en la gestión de información de los clientes, en la gestión de documentos, en el control y la automatización de tareas, en la gestión de las ventas y en la detección de oportunidades.
winCRM se caracteriza por su facilidad de uso. Desde que lo instalas ya sientes que va a ser útil. Además de su sincronización con otras herramientas, su cumplimiento de la ley de protección de datos y su excelente servicio técnico.
Sin embargo puede que le falten algunas herramientas más dirigidas al marketing. Su usabilidad es muy sencilla, aunque su interfaz no es tan moderna como otras soluciones.
Cuenta con una versión 100% gratuita (para siempre) y un plan de precios que empieza en los 12,50 € al mes.
Un CRM sencillo de instalar y fácil de usar con el que vas a empezar a trabajar desde el minuto 1. Y con el que puedes ir creciendo a medida que crezca tu negocio.
https://www.youtube.com/watch?v=4BSwaUIH5Ls&t=249s&ab_channel=winCRM
No es fácil elegir el CRM que mejor se adecua para tu empresa. Sí, es cierto, que casi todos tienen versiones gratuitas o periodos de prueba gratis para que puedas ver cómo funcionan sin compromiso. Hay varios factores que debes tener en cuenta para elegir un tú CRM.